Hvordan vi jobber
På Nok. Oslo ønsker vi å være tilgjengelige for alle som er utsatt for seksuelle overgrep før følte 18 år, samt pårørende og andre som har behov for råd, veiledning og støtte. Du kan være anonym og alle ansatte har taushetsplikt.
Våre ansatte vet mye om vanlige reaksjoner etter overgrep og hjelper utsatte til å håndtere og bearbeide konsekvensene av overgrepene.
Alle Nok.-sentrene har en felles faglig plattform og har veiledere for et tilbud til alle kjønn, personer med funksjonsnedsettelser og flerkulturelle brukere. Vi ønsker å ha et inkluderende tilbud for alle.
Under kan du se hva vi tilbyr på vårt senter. Dersom du har behov for tilrettelegging som ikke finnes på senteret, kan du ta kontakt med oss, så finner vi en løsning som passer for deg.
Taushetsplikt
Taushetsplikten innebærer at hva andre på senteret forteller om seg selv, ikke formidles videre. Møter du på andre brukere utenfor senteret er det ikke lov til å hilse på hverandre, med mindre det er gjort en konkret avtale om det. Dette er for at du som bruker skal kunne være anonym og slippe å havne i en situasjon hvor du må forklare hvor du kjenner vedkommende fra. Du kan gjøre direkte avtale med andre brukere dersom dere synes det er ok å hilse på hverandre utenfor senteret.
Hvis du treffer noen av de ansatte utenfor senteret, vil ikke de hilse på deg uten at du hilser først.
De ansattes taushetsplikt gjelder også ved telefonhenvendelser fra pårørende, fagfolk eller venner. Disse blir informert om vår taushetsplikt i forhold til enkeltbrukere. Vi kan kun bistå med generelle opplysninger som knytter seg til incest og seksuelle overgrep.
Tilrettelegging
Vi ønsker å ha et inkluderende tilbud for alle. Alle ved senteret skal møtes med respekt og likeverd. Om du har behov for tilrettelegging for å kunne benytte deg av vårt tilbud, håper vi du tar kontakt slik at vi sammen kan finne en løsning.
Trenger du tolk?
Si fra til oss. Vi bestiller tolk ved behov der brukeren ikke snakker norsk eller engelsk.
For deg med hørselshemning eller hørselsvansker
Vi har et godt tilrettelagt tilbud for deg som har hørselshemning eller hørselsvansker. Vi har bildetolk tilgjengelig dersom du ønsker en samtale hos oss. Husk å gi beskjed på forhånd av avtalt samtaletid om at du trenger bildetolk. Tilbudet er levert av NAV Bildetolktjeneste.
Ønsker du oppmøtetolk når du bestiller time hos oss, må du ordne dette selv. Gi oss gjerne beskjed om det. Ta kontakt med senteret for å avtale hvordan vi på best mulig måte kan hjelpe deg når du kommer. Tilbudet er gratis.
Hva er bildetolk? Bildetolktjenesten tilbyr tegnspråktolking gjennom skjerm. Bildetolken er i et tolkestudio og er ikke fysisk tilstede hos oss. Vi kommuniserer med tolken via iPad. Bildetolktjenesten tilbyr både skrive- og tegnspråktolking.
Du kan lese mer om bildetolktjenesten på NAV sine hjemmesider (åpnes i ny fane).
For deg som har førerhund eller servicehund
Førerhunder og servicehunder er velkomne hos oss. Vi har rutiner som ivaretar hensynet til både personer med førerhund eller servicehund, personer med allergier og andre besøkende.
Senterets fysiske utforming og fasiliteter
Vi holder til i 4. etasje i Akersgata 1. Du kan velge mellom å ta heis eller trappene opp til lokalene våre. Du vil få en kode til bruk i heisen når du ringer på dørklokken vår utenfor bygningen. Hvis det er ditt første besøk hos oss, vil en faglig veileder møte deg ved heisen i 4.etasje eller vi kan gjøre en avtale om å møte deg nede ved hovedinngangen hvis du ønsker det.
Lokalene våre har kontorer, flere toalett, lagerrom, samtalerom, møterom, musikkrom samt kjøkken og romslig stue. Senteret er tilgjengelig og tilrettelagt for brukere med nedsatt fysisk funksjonsevne. Si fra til oss om spesielle allergier eller andre behov så skal vi tilrettelegge så godt vi kan.
Trivselsrammer
Vi arbeider etter metoden hjelp til selvhjelp. Metoden bygger på en forståelse om at alle mennesker har egne ressurser som kan brukes for å skape endringer i eget liv.
Våre verdier er mot, åpenhet, omtanke, raushet og likeverd.
Vi tilrettelegger for fellesskap på senteret som bygger på gjensidig støtte og solidaritet mellom mennesker, og hvor det er rom for å dele erfaringer, styrker og håp med andre.
I vårt fellesskap skal det være trygt, åpent og inkluderende for alle.
Vi skal møte hverandre med alminnelig høflighet, vennlighet og gjensidig respekt.
Vi skal være rause med hverandre, og behandle hverandre bra.
Taushetsplikten er grunnleggende for trygghet og tillit på senteret. Vi minner om at hos oss må alle be om tillatelse før berøring, som for eksempel ved en klem.
Alle former for mobbing som stygge blikk, kommentarer, snakke/skrive stygt/nedsettende om andre brukere eller ansatte, trakassering, fysisk og verbalt utagerende adferd, trusler, promiskuøse uttalelser eller adferd eller liknende er ikke tillatt.
Alle tilbud og aktiviteter hos oss foregår i et rusfritt miljø. Det vil si at du ikke kan være påvirket av noen form for rusmidler ved bruk av tilbud på senteret.
Mobiltelefonen skal settes på lydløs og telefonsamtaler foregår i enerom.
Vi ønsker å ha det fint og ordentlig rundt oss, derfor må alle rydde etter seg. Enten man har brukt musikkrommet, sittet på stua eller deltatt på et tilbud.
Faglig plattform
Nok.-sentrene har spisskompetanse på seksuelle overgrep og alle tilbud utvikles ut fra et felles faglig grunnlag og felles rammer for praksis.
