Etiske retnings­linjer

Taushetsplikt og profesjonelle relasjoner

Senteret skal ha retningslinjer som ivaretar og regulerer forhold som taushetsplikt, interessekonflikter og profesjonelle relasjoner mellom ansatt og bruker.

Faglig kunnskap og faglig skjønn skal ligge til grunn for all veiledning. Sammenblanding av senterets og brukerens private eller økonomiske interesser skal ikke forekomme.

I en veiledningssituasjon kan de ulike rollene medføre en opplevd asymmetri i relasjonen mellom den som gir, og den som mottar veiledning. Senteret skal legge til rette for refleksjon over dette, og sørge for å ikke misbruke denne til egen nytte, eller på noen annen måte.

Bruker­medvirkning

Senteret skal legge til rette for brukermedvirkning. Aktiviteter skal være faglig begrunnet med utgangspunkt i brukernes interesser og behov. Brukere skal aldri tildeles ansvar eller roller som har til hensikt å avlaste ansattes oppgaver eller senterets drift.

Med respekt for brukerens selvråderett skal vi møte brukeren på egne premisser og gi myndighet og mulighet til å håndtere sin livssituasjon.

Ytringsfrihet og rett til å varsle

Sentrene skal legge til rette for et godt og konstruktivt ytringsklima der man kan si ifra om kritikkverdige forhold uten å risikere noen form for straff eller negative reaksjoner. Senteret skal ha skriftlige varslingsrutiner og rette seg etter arbeidstilsynets anbefalinger om varsling og arbeidsmiljølovens bestemmelser.

Klageadgang

Det enkelte senteret skal ha skriftlige retningslinjer for klageadgang som er egnet til å ivareta brukeren sine interesser. Brukeren skal orienteres om disse og alle klager tas på alvor.

Habilitet

Alle som treffer beslutninger, eller legger til rette for beslutningsprosesser i tilknytning til senterets virksomhet, skal rette seg etter forvaltningslovens habilitetsregler. Eksempler på slike saker kan være ved ansettelser, personalsaker og i tilfeller der brukere har sendt inn klage på en ansatt ved senteret.

Forvaltning av senterets midler

Nok.-sentrene plikter å ta vare på senterets ressurser på den mest økonomiske og rasjonelle måte, og skal ikke misbruke eller sløse med tildelte midler.

Samarbeid

Det forutsettes at sentrene i paraplyen aktivt bidrar til å etablere samarbeid med lokale aktører, og tar ansvar for å fremme både samarbeid og en delingskultur innad i paraplyen.